Цей документ визначає правові засади взаємодії між користувачами та платформою buddybet1.com. Реєстрація облікового запису означає повне прийняття викладених умов. Рекомендується уважно ознайомитися з усіма положеннями угоди до початку використання сервісу.
1. Загальні положення
Платформа здійснює діяльність на підставі ліцензії, виданої уповноваженим регуляторним органом у сфері дистанційних азартних ігор. Оператор забезпечує дотримання застосовного законодавства та міжнародних стандартів індустрії онлайн-гемблінгу.
Використання сервісу дозволяється виключно в розважальних цілях. Платформа не є джерелом доходу та не гарантує отримання прибутку від участі в іграх або розміщення ставок.
2. Вимоги до користувачів
До реєстрації на платформі допускаються особи, які відповідають наступним критеріям:
- Досягнення віку вісімнадцяти років або іншого порогу повноліття, встановленого законодавством країни проживання
- Повна дієздатність для вчинення юридично значущих дій
- Відсутність обмежень на участь в азартних іграх, накладених судом або іншими уповноваженими органами
- Проживання в юрисдикції, що не входить до переліку територій з обмеженим доступом
Додаткові обмеження поширюються на працівників ігорної індустрії, професійних спортсменів щодо ставок на власний вид спорту, а також осіб, добровільно включених до реєстрів самовиключення.
3. Реєстрація облікового запису
Процедура реєстрації передбачає надання достовірних персональних даних: повного імені відповідно до документа, що посвідчує особу, дати народження, адреси фактичного проживання, номера телефону та адреси електронної пошти.
Кожному користувачу дозволяється створення лише одного облікового запису. Виявлення множинних акаунтів, що належать одній особі, тягне за собою блокування всіх пов'язаних профілів та анулювання відповідних бонусів і виграшів.
Користувач несе відповідальність за збереження облікових даних та зобов'язується невідкладно повідомляти службу підтримки про будь-які підозри щодо несанкціонованого доступу до акаунта.
4. Верифікація особи
Відповідно до регуляторних вимог платформа проводить перевірку особи користувачів. Стандартний пакет документів включає:
- Документ, що посвідчує особу — паспорт, національна ідентифікаційна картка або посвідчення водія з фотографією
- Підтвердження адреси проживання — рахунок за комунальні послуги, банківська виписка або офіційний лист державного органу, датований не раніше трьох місяців
- Підтвердження володіння платіжним засобом — за необхідності
Термін розгляду документів становить до сімдесяти двох годин. До завершення процедури верифікації операції з виведення коштів призупиняються.
5. Фінансові операції
Поповнення рахунку здійснюється за допомогою платіжних методів, представлених у відповідному розділі особистого кабінету. Мінімальні та максимальні суми депозитів визначаються для кожного методу індивідуально.
Виведення коштів проводиться на платіжний інструмент, використаний для внесення депозиту. При неможливості використання первинного методу узгоджується альтернативний спосіб виплати.
Терміни обробки заявок на виведення:
- Електронні платіжні системи — до двадцяти чотирьох годин
- Банківські картки — від трьох до семи робочих днів
- Криптовалютні перекази — до двадцяти чотирьох годин
- Банківські перекази — до семи робочих днів
6. Бонусна політика
Бонусні пропозиції надаються відповідно до умов конкретних акцій. Стандартні параметри включають вимоги щодо відігравання (вейджер), терміни дії, обмеження за ставками та перелік допустимих ігор.
Активація бонусу означає згоду з його умовами. Порушення правил відігравання тягне за собою анулювання бонусу та пов'язаних виграшів. Користувач має право відмовитися від бонусної пропозиції до її активації.
7. Заборонені дії
На платформі забороняються наступні дії:
- Створення множинних облікових записів
- Використання платіжних засобів, що належать третім особам
- Застосування програмного забезпечення для автоматизації ігрового процесу
- Експлуатація технічних помилок та вразливостей системи
- Змова з іншими користувачами з метою отримання переваги
- Проведення операцій, пов'язаних з легалізацією доходів, отриманих злочинним шляхом
- Надання завідомо неправдивих відомостей або підроблених документів
Виявлення порушень тягне за собою блокування облікового запису та конфіскацію коштів на балансі. У випадках, передбачених законодавством, інформація передається до правоохоронних органів.
8. Зобов'язання оператора
Оператор гарантує:
- Чесність ігрового процесу, що забезпечується сертифікованим генератором випадкових чисел
- Захист персональних даних відповідно до політики конфіденційності
- Своєчасну виплату виграшів за умови дотримання користувачем умов угоди
- Доступність служби підтримки для вирішення питань, що виникають
Оператор не несе відповідальності за тимчасову недоступність сервісу внаслідок технічних робіт або обставин непереборної сили.
9. Вирішення спорів
Претензії користувачів розглядаються у встановленому порядку. Первинні звернення направляються до служби підтримки. При незадовільному результаті передбачена процедура ескалації до рівня керівництва клієнтського напрямку.
Після вичерпання внутрішніх механізмів користувач має право звернутися до незалежного арбітра або до регуляторного органу, який видав ліцензію оператору.
10. Зміна умов
Оператор залишає за собою право вносити зміни до цієї угоди. Повідомлення про суттєві зміни публікується на сайті та направляється зареєстрованим користувачам не менш ніж за чотирнадцять днів до набрання чинності.
Продовження використання платформи після зазначеної дати означає прийняття оновлених умов. При незгоді зі змінами користувач має право закрити обліковий запис та вивести залишок коштів.
11. Припинення дії угоди
Користувач може в будь-який момент ініціювати закриття облікового запису, звернувшись до служби підтримки. Перед закриттям необхідно вивести доступний баланс та завершити участь в активних бонусних програмах.
Оператор має право розірвати угоду в односторонньому порядку при виявленні порушень цих умов або вимог законодавства.